Antes de abrir qualquer estabelecimento, é preciso saber possíveis números de pessoas que moram naquele determinado local, assim como os números de concorrentes.
Precisa saber quantas casas existem e multiplicar por três - número médio de moradores . Depois, dividem o resultado pelos números de concorrentes. Terá uma base de quantas pessoas podem vir a ser seus clientes.
Após aberto, é preciso saber quantos cada cliente gasta em seu estabelecimento. Para isso, pegamos as notas fiscais, ou seja, a entrada e dividimos pelos números de clientes. Terá assim uma base de quantos gastam cada um e o que eles costumam comprar. Sabendo o que mais eles gostam, é a hora de trabalhar para poder agradá-los, afim de que eles tornem fiéis à você e não vá aos concorrentes.
Saber tudo sobre os seus concorrentes é uma ferramenta importantíssima, contudo devem ser ético. De modo algum deve falar mal dos seus concorrentes. Além de produtos de qualidade, serviços satisfatórios, os clientes procuram organizações éticas, e falar mal dos outros não é nada ético. Antipatia, será o que eles terão da sua empresa.
E vale lembrar que o concorrente de hoje pode ser o parceiro de amanhã.